Когда поток запросов по e‑mail стал для нас узким местом, мы понимали, что обычная ручная обработка клиентов не справляется и мы теряем лиды.

С внедрением SellerGPT ИИ‑менеджер начал обрабатывать до 85% стандартных обращений, мгновенно отвечая даже на письма на разных языках — это заметно снизило нагрузку на отдел продаж и позволило менеджерам сосредоточиться на сложных задачах.

С техподдержкой на маркетплейсах у нас были проблемы — вопросы однотипные, ответы требовали много времени.

С внедрением SellerGPT ситуация изменилась. ИИ‑менеджер с базой знаний решает почти все вопросы за несколько минут, что значительно снизило количество возвратов и улучшил рейтинг товаров.

До внедрения SellerGPT наша приемная комиссия сталкивалась с огромным количеством однотипных вопросов, на которые требовалось тратить часы каждый день.

После того как ИИ‑менеджер начал обрабатывать 85-90% запросов, процесс поступления стал намного быстрее, а время отклика сократилось до 15 секунд.

ИИ-менеджер оперативно записывает клиентов за 2-3 минуты и значительно ускоряет отклик. Есть и оптимизация времени, и значительный рост в метриках – количество групп, достигших лимита, выросло в два с половиной раза.

Мы внедрили ИИ-решения от SellerGPT для улучшения работы с клиентами, и результаты не заставили себя ждать – ИИ быстро взял на себя рутинные задачи, что значительно ускорило наши процессы.

С внедрением SellerGPT для нашего магазина на Avito мы смогли существенно ускорить процесс ответа клиентам. Ранее стандартный бот не давал нужных результатов, а наши менеджеры не успевали обрабатывать все заявки вовремя.