Как ИИ-менеджер увеличивает продажи в соцсетях

Исходная ситуация

Отдел продаж не может сфокусироваться на целевых заявках из-за рекламной кампании на холодную аудиторию.

Проблема

Компания продаёт IP-камеры, где у клиентов возникает множество уточняющих запросов при подборе необходимого устройства. Когда у компании 10-20 входящих заявок в день, то с этим проблем не возникает, но когда компания принимает решение масштабироваться и запускает массовую рекламную кампанию, в том числе в социальных сетях на холодную аудиторию, то отдел продаж вместо обработки приоритетных и платежеспособных клиентов, начинает выполнять функции консультанта.

В данном случае решением ситуации стало внедрение ИИ-менеджера от Sellergpt, который не только подбирает товар исходя из запроса клиента, но и напоминает о себе, чтобы вернуть клиента в диалог.

Решение

Мультиязычный ИИ-консультант в мессенджерах, подключенный в каталог на сайте и CRM-систему для ведения клиента по воронке продаж.

SellerGPT с поддержкой общения на разных языках. Функции:

Приветствие и предложение помощи в подборе камеры;
Определение потребностей (тип камеры, бюджет);
Рекомендация подходящих моделей с актуальными ценами;
Ответы на вопросы о характеристиках и гарантии;
Сбор контактов;
Передача готового к покупке клиента менеджеру.

Результаты

Показатель

Конверсия из заявки в лида

Качество лидов для менеджеров

До внедрения SellerGPT

2-3%

Низкое

После внедрения SellerGPT

3.5-4.5% (+30-50%)

Квалифицированные, готовые к диалогу

Почему это сработало?

Вместо дорогой команды менеджеров на разных языках компания выбрала одного ИИ-менеджера, который не выгорает и готов вдолгую консультировать клиентов и напоминать о себе, чтобы вернуть их в диалог.

Хотите расширяться на новую ЦА и рынки, но останавливают ресурсы команды?

SellerGPT решает эту проблему. Один ИИ-менеджер способен консультировать тысячи клиентов, чтобы в последующем передать «теплого» лида живому менеджеру.

Обсудим вашу стратегию расширения и план автоматизации для каждого рынка.