ИИ-решения SellerGPT
Создание ИИ-консультанта на базе знаний компании
SellerGPT можно настроить на консультации по вашим продуктам и правилам: помощник использует материалы компании, уточняет вопросы и передаёт сложные запросы сотрудникам.
Клиент ожидает ответ с учётом конкретного предложения, а не общие сведения из интернета. Создание ИИ-консультанта на базе знаний компании помогает организовать такой диалог на основе каталога, описаний услуг и утверждённых условий. Ассистент получает опору для ответов о том, что действительно предлагает ваш бизнес.
При настройке определяем темы консультаций и подбираем материалы для каждой из них. Например, описание комплекта объясняет состав покупки, а памятка по доставке — порядок получения. SellerGPT уточняет вопрос посетителя, отвечает по доступным сведениям и собирает контакт, когда для продолжения требуется участие менеджера.
Полезно заранее решить, какие материалы считаются актуальными и кто сообщает об изменениях. Персональные цены, остатки и состояние заказа требуют отдельного источника, если они входят в задачу. На подготовленных примерах проверим понятность ответов и обработку вопросов за пределами базы. Обсудите создание консультанта SellerGPT: начнём с перечня тем и материалов вашей компании.
Возможности решения
- Консультации по материалам вашей компании
- Объяснение состава и условий предложения
- Уточнение вопросов перед подбором ответа
- Передача сложных запросов сотруднику