Подключение аналитики звонков к телефонии компании

Аналитика начинается с доступа к записям и понимания, к какому сотруднику относится каждый разговор. При подключении к телефонии нужно проверить, какие данные доступны, как передаются аудиофайлы и хватает ли сведений для группировки. От этого зависит возможность получать полезные отчёты по работе отдела.

Команда SellerGPT уточнит используемую систему, наличие записей и доступные способы обмена. Затем согласуем перечень разговоров для анализа и проверим их получение на примерах. Для отчётов по менеджерам важно надёжно связывать звонок с сотрудником, а для разбора — получать пригодную для распознавания запись.

Совместимость и состав подключения определяются после технической проверки вашей телефонии. Дополнительно договоримся об источнике сведений о сотрудниках и порядке проверки первых расшифровок. Подготовьте название системы и описание того, где сейчас хранятся записи. Эти данные помогут обсудить реалистичный способ подключения SellerGPT и дальнейшую настройку анализа под задачи руководителя отдела продаж.