ИИ-решения SellerGPT
Расшифровка звонков отдела продаж с помощью ИИ
SellerGPT переводит записи разговоров в текст с разделением собеседников, чтобы руководитель мог разбирать содержание звонков и возвращаться к важным формулировкам.
Нужную договорённость сложно найти, если для этого каждый раз приходится переслушивать разговор целиком. Расшифровка звонков отдела продаж с помощью ИИ делает содержание доступным в текстовом виде. Руководитель видит реплики клиента и менеджера и может предметно обсуждать их при разборе общения.
SellerGPT расшифровывает аудио и разделяет участников разговора. Текст служит основой для дальнейшей проверки по критериям компании: какие вопросы прозвучали, как объясняли предложение и о чём договорились. Для команды это удобный материал, когда требуется восстановить контекст или обсудить конкретный ответ сотрудника.
Перед подключением проверим доступность записей и качество распознавания на ваших примерах. Фоновый шум, одновременная речь и специальные названия могут влиять на результат, поэтому спорные места нужно сверять с аудио. Согласуем источники, состав анализа и порядок работы с расшифровками. Начать обсуждение можно с нескольких характерных звонков, чтобы оценить пригодность текста для задач вашего отдела.
Возможности решения
- Перевод доступных аудиозаписей в текст
- Разделение реплик участников разговора
- Текстовая основа для проверки по критериям
- Материал для разбора общения с менеджером