ИИ-решения SellerGPT
ИИ для проверки звонков по скрипту продаж
SellerGPT помогает руководителю проверить, как менеджеры соблюдают сценарий разговора, выявляют потребности клиента и работают с возражениями.
Скрипт утверждён, но в реальных звонках сотрудники пропускают важные вопросы или сразу переходят к цене. Выборочная прослушка показывает отдельные ошибки, а руководителю нужно понять, какие требования регулярно остаются без внимания. Проверка звонков по скрипту помогает связать стандарт продаж с ежедневной работой команды.
SellerGPT расшифровывает разговоры и оценивает их по вашим чек-листам. В критерии можно включить выявление потребности, обсуждение условий, работу с возражениями и согласование следующего шага. Отчёты по менеджерам помогают выбрать темы для обратной связи и увидеть, какие пункты сценария требуют дополнительного разбора.
Перед внедрением согласуем скрипты, критерии оценки и доступные источники записей. Первые результаты проверяем вместе с руководителем и уточняем формулировки требований. Спорные оценки и решения по сотрудникам остаются за человеком: анализ служит основой для обучения команды и корректировки сценариев общения.
Возможности решения
- Проверка обязательных этапов разговора по вашему чек-листу
- Разбор пропущенных вопросов о потребностях клиента
- Оценка работы с возражениями по согласованным критериям
- Отчёты по менеджерам для подготовки обратной связи