ИИ-решения SellerGPT
ИИ для разбора причин потери сделок
SellerGPT помогает руководителю найти в звонках и переписках признаки проблем, проверить гипотезы об отказах и выбрать темы для работы с командой.
Отметка «клиент отказался» не объясняет, что произошло до закрытия сделки. В разговоре могли остаться неуточнённая потребность, возражение о цене или несогласованный следующий шаг. Чтобы разобраться, руководителю приходится возвращаться к коммуникациям и отделять слова клиента от предположений менеджера.
SellerGPT анализирует звонки и переписки, проверяет работу с возражениями и помогает находить слабые места на этапах воронки. Отчёты по менеджерам и отделу дают материал для проверки: какие ситуации повторяются, где команда пропускает важные вопросы и какие рекомендации стоит обсудить на разборе сделок.
Для запуска согласуем этапы воронки, критерии анализа и доступные источники диалогов. ИИ отмечает признаки риска, но не устанавливает истинную причину отказа: часть обстоятельств может отсутствовать в коммуникациях. Руководитель проверяет выводы по контексту сделки, уточняет сведения у команды и решает, менять ли скрипт, условия предложения или обучение сотрудников.
Возможности решения
- Разбор возражений в звонках и переписках
- Поиск пропущенных шагов в работе с клиентом
- Отчёты по этапам воронки для проверки гипотез
- Рекомендации для обсуждения с менеджерами