ИИ-решения SellerGPT
ИИ для помощи клиентам с началом использования продукта
SellerGPT помогает новым клиентам разобраться с первыми шагами использования продукта, отвечает по вашим инструкциям и собирает вопросы для службы поддержки.
После покупки клиент может остановиться на простом шаге: не найти нужный раздел, не понять последовательность действий или не знать, какие данные подготовить. ИИ для помощи с началом использования продукта объясняет базовый порядок работы по материалам компании и уточняет, на каком этапе возникло затруднение.
В базу знаний можно включить инструкцию первого запуска, описание функций и ответы на частые вопросы новичков. Ассистент помогает выбрать подходящий раздел и изложить следующий шаг понятными словами. Если инструкция не подходит к версии продукта или ситуации клиента, он собирает детали для сотрудника поддержки.
Для настройки выберем конкретный путь первого использования и проверим его на примерах вопросов. Действия в личном кабинете, активация доступа и изменение настроек требуют отдельного согласования возможностей подключения. Сценарий можно начать с объяснений и передачи сложностей человеку, а затем расширять по результатам работы с реальными обращениями новых пользователей.
Возможности решения
- Объяснение последовательности первых действий
- Ответы по утверждённым инструкциям продукта
- Уточнение этапа возникшего затруднения
- Сбор деталей для сотрудника поддержки