ИИ-решения SellerGPT
ИИ для консультаций по дополнительным услугам
SellerGPT объясняет состав дополнительных услуг по материалам компании, уточняет задачу клиента и передаёт заинтересованное обращение менеджеру для согласования.
Покупатель уже выбрал основной продукт, но не знает, нужны ли ему установка, обучение или расширенное сопровождение. ИИ для консультаций по дополнительным услугам помогает разобраться, какую задачу решает каждый вариант. Разговор строится вокруг потребности клиента и условий предложения, указанных в вашей базе знаний.
Ассистент уточняет основной продукт, ситуацию использования и желаемый результат. Затем поясняет состав подходящих услуг, их ограничения и порядок обращения. Например, он может объяснить разницу между вводной консультацией и отдельной настройкой, если такое различие описано компанией, и собрать вопросы для профильного сотрудника.
Для запуска подготовьте перечень дополнений и правила их совместимости с основными предложениями. Индивидуальный расчёт, наличие специалистов и возможность оказания услуги в конкретную дату проверяет менеджер. SellerGPT помогает подготовить консультацию и заявку; итоговый состав заказа согласуется отдельно. Настроим сценарий так, чтобы рекомендации опирались на задачу покупателя и доступные сведения об услугах.
Возможности решения
- Объяснение состава дополнительных услуг
- Уточнение задачи и основного продукта
- Ответы об опубликованных ограничениях предложения
- Сбор вопросов для профильного менеджера