ИИ-решения SellerGPT
ИИ для реактивации клиентской базы
Вернитесь к клиентам, которые отложили покупку или перестали обращаться. SellerGPT помогает уточнить актуальность потребности и передать заинтересованные контакты менеджерам.
В старой базе остаются разные ситуации: клиент ждал подходящего срока, выбирал предложение или перестал нуждаться в продукте. ИИ для реактивации клиентской базы помогает повторно связаться с клиентами по телефону и уточнить актуальность запроса. Разговор начинается с понятного повода и учитывает прежнее обращение, если его история доступна.
Перед запуском выберите сегмент для согласованных повторных коммуникаций: например, отложенные заявки с известной причиной паузы. Для голосового сценария SellerGPT подготовьте предложение, вопросы об актуальности задачи и условия передачи продавцу. Отдельно согласуйте время контакта, число попыток и порядок обработки отказов. Контакты с просьбой больше не обращаться исключают из повторной работы.
На пилоте оценивайте ответы, подтверждённый интерес и последующие разговоры с менеджером. Результаты пилота покажут, с какими контактами менеджерам стоит продолжить работу. Чтобы обсудить внедрение, подготовьте описание сегмента, причины паузы и пример предыдущего предложения. Команда поможет определить подходящий сценарий и следующий шаг для каждого результата разговора.
Возможности решения
- Повторный контакт с конкретным поводом
- Уточнение актуальной потребности клиента
- Передача заинтересованных контактов продавцам
- Раздельная работа с интересом, паузами и отказами