ИИ-решения SellerGPT
ИИ для приёма заявок на обратный звонок
SellerGPT принимает просьбы перезвонить, уточняет вопрос и удобное время контакта, чтобы сотрудник начинал обратный звонок с пониманием задачи клиента.
Посетитель сайта не всегда может разговаривать прямо сейчас. Вместо попытки дозвониться он оставляет просьбу связаться позже. ИИ для приёма заявок на обратный звонок уточняет номер телефона, предпочтительный интервал и причину обращения, сохраняя важные детали для сотрудника.
Для покупателя это может быть вопрос о комплектации, для действующего клиента — уточнение по обслуживанию. Ассистент задаёт вопросы по выбранной теме и поясняет, в какие часы команда обычно связывается с клиентами. Если вопрос можно закрыть по материалам компании, он предлагает ответ прямо в диалоге.
На старте определим, какие сведения нужны звонящему сотруднику и как передавать заявки ответственным. Удобное время фиксируется как пожелание, а точный срок обратной связи зависит от работы команды. Автоматический исходящий вызов обсуждается как отдельный сценарий. Подготовьте типовые поводы для звонка и рабочий график отдела, чтобы согласовать настройку SellerGPT.
Возможности решения
- Сбор телефона для обратной связи
- Уточнение темы предстоящего разговора
- Фиксация удобного клиенту временного интервала
- Ответы о часах работы команды