ИИ для обработки запросов на индивидуальные условия

Клиент может просить особый график обслуживания, другую комплектацию, отсрочку или отдельную скидку. ИИ уточняет, какое изменение требуется, с чем оно связано и к какому предложению относится. Помощник объясняет опубликованный порядок согласования, не подтверждая исключение от имени компании.

Например, заказчик готов заключить договор на несколько площадок, если обслуживание будет проходить после закрытия офисов. SellerGPT собирает количество объектов, желаемый режим и контакт представителя. Менеджер получает конкретные условия для проверки и может обсудить их с исполнителями до возвращения к клиенту.

Коммерческое решение и обязательства остаются у уполномоченного сотрудника. Для внедрения определим, какие сведения нужны для разных видов исключений и как сообщать о следующем шаге. Покажите несколько обращений, которые требуют внутреннего обсуждения: настроим сбор аргументов и ограничений, чтобы запрос не терял смысл при передаче от первого контакта к согласующему менеджеру.