ИИ-решения SellerGPT
ИИ для обработки вопросов клиента после встречи
SellerGPT принимает уточняющие вопросы после встречи, отвечает по доступным материалам и передаёт менеджеру темы, требующие проверки личных договорённостей.
После обсуждения предложения клиент возвращается с новыми вопросами: что входит в услугу, какие данные подготовить и кому направить уточнение. ИИ для обработки вопросов после встречи помогает продолжить разговор, не дожидаясь освобождения того же менеджера. При этом важно различать общие условия и индивидуальные обещания.
Ассистент уточняет тему встречи, имя сотрудника и суть вопроса. По базе знаний он может пояснить стандартные этапы работы, состав продукта и порядок дальнейшего обращения. Если клиент ссылается на особую скидку или отдельный срок, сообщение вместе с контекстом поступает менеджеру для подтверждения.
Историю встречи помощник учитывает только тогда, когда она доступна в согласованном источнике; содержание личного разговора он не восстанавливает по догадкам. Для запуска подготовим ответы на частые уточнения и определим, какие вопросы возвращать автору предложения. Обсудите с SellerGPT сценарий сопровождения клиента между первой встречей и следующим контактом.
Возможности решения
- Приём уточнений после обсуждения предложения
- Ответы о стандартных этапах работы
- Сбор ссылок на личные договорённости
- Передача вопросов менеджеру с контекстом