ИИ-решения SellerGPT
ИИ для обработки обращений во время рекламной акции
SellerGPT отвечает на вопросы об акции по утверждённым правилам, уточняет интересующее предложение и собирает обращения для дальнейшей работы отдела продаж.
Во время рекламной акции повторяются вопросы о сроках, составе предложения и ограничениях. Если условия размещены в нескольких публикациях, посетителям бывает трудно понять, какой вариант относится к ним. ИИ для обработки обращений об акции помогает пояснить действующее предложение в одном диалоге.
Ассистент использует согласованное описание: участвующие товары или услуги, период действия, необходимые условия и исключения. Он уточняет интересующий вариант и собирает контакт для заказа либо консультации. Вопросы о совмещении специальных условий, которых нет в правилах, передаются сотруднику вместо обещания дополнительной скидки.
До начала кампании сверим рекламные формулировки с базой знаний и определим порядок обновления сведений после её завершения. Проверка наличия, применение промокода и расчёт персональной цены требуют подходящего источника данных и обсуждаются отдельно. Для настройки SellerGPT подготовьте текст акции и примеры вопросов, на которых менеджерам чаще приходится объяснять ограничения.
Возможности решения
- Ответы о сроках и составе акции
- Разъяснение опубликованных условий участия
- Сбор интересующего предложения и контакта
- Передача спорных условий на проверку