ИИ-решения SellerGPT
ИИ для квалификации входящих лидов
Подготовьте входящую заявку к разговору с менеджером: уточните задачу, сроки и условия выбора, сохраните ответы и определите следующий шаг с SellerGPT.
Когда обращения приходят из разных каналов, менеджеры повторяют одни и те же вопросы. ИИ для квалификации лидов помогает собрать исходные данные до подключения менеджера. Например, для запроса на услугу можно выяснить требуемый результат, срок запуска и ограничения по бюджету.
Сценарий SellerGPT настраивают под ваши критерии подходящего клиента. Ассистент уточняет недостающие сведения, отвечает по материалам компании и передаёт менеджеру контакт с контекстом обращения. Состав полей и способ передачи в CRM согласуют при внедрении. Если информации недостаточно, в сценарии предусматривают дополнительное уточнение или проверку сотрудником.
Начните с одного источника заявок и нескольких обязательных вопросов. Для обсуждения подготовьте примеры подходящих и неподходящих обращений. На пилоте проверьте полноту собранных данных и полезность передачи для менеджеров. Квалификация помогает выбрать следующий шаг, но сама по себе не подтверждает готовность клиента купить.
Возможности решения
- Единые критерии первичной квалификации
- Сбор потребности, сроков и ограничений
- Контекст заявки перед разговором с менеджером
- Передача сотруднику по согласованным правилам