ИИ-решения SellerGPT
ИИ для консультаций по условиям поставки
SellerGPT объясняет опубликованные условия поставки и собирает вопросы, которые менеджеру необходимо уточнить для конкретной партии товара.
До заказа покупателю важно понять географию доставки, порядок получения и состав сопутствующих услуг. ИИ отвечает по правилам вашей компании и спрашивает город, интересующий товар и желаемый срок. Если условия зависят от объёма или адреса, помощник готовит запрос для сотрудника.
Заказчик хочет получить оборудование на объекте с ограниченными часами разгрузки. SellerGPT фиксирует адрес, доступное временное окно и необходимость дополнительных работ. Менеджер видит условия приёмки и может заранее обсудить их с покупателем, не выдавая общую информацию о доставке за подтверждение конкретного рейса.
Фактические сроки, стоимость перевозки, наличие и возможность разгрузки согласуют ответственные сотрудники. Для консультаций нужны актуальные правила поставки и перечень исключений. Вместе определим, как объяснять различие между стандартными условиями и индивидуальным согласованием. Такой сценарий полезен там, где вопросы о получении товара задерживают переход к обсуждению заказа.
Возможности решения
- Ответы по опубликованной географии и правилам поставки
- Сбор адреса, срока и условий приёмки
- Уточнение потребности в дополнительных услугах
- Передача индивидуальных ограничений менеджеру компании