ИИ-решения SellerGPT
ИИ-консультант для интернет-магазина
SellerGPT отвечает покупателям по материалам магазина, помогает разобраться в характеристиках товаров и передаёт сложные запросы менеджеру.
Посетитель интернет-магазина может отложить покупку, если не понял размер, комплектацию или условия доставки. ИИ-консультант на сайте отвечает на такие вопросы по вашей базе знаний. Помощник уточняет, для какой задачи нужен товар, и помогает сориентироваться в предоставленном ассортименте.
Для консультаций используем описания товаров, таблицы размеров, правила оплаты и доставки. Если покупателю нужна помощь сотрудника, ИИ собирает контакт, интересующую модель и вопросы к заказу. Менеджер продолжает диалог с контекстом: клиенту не приходится заново объяснять, что он выбирает.
На старте определим категории товаров и вопросы, которые можно передать помощнику. Актуальные остатки, персональный статус заказа и цены требуют надёжного источника данных; возможность подключения каталога и учётной системы обсудим отдельно. Начните с одной товарной категории, чтобы проверить ответы на реальных вопросах покупателей и подготовить расширение сценария.
Возможности решения
- Консультации по характеристикам и вариантам товаров
- Разъяснение условий оплаты и доставки
- Сбор контакта и вопросов к покупке
- Передача нестандартного запроса менеджеру