ИИ-решения SellerGPT
ИИ для приёма заявок на обслуживание компьютеров компании
SellerGPT помогает ИТ-подрядчику принимать запросы на обслуживание компьютеров и уточнять состав инфраструктуры будущего клиента.
Организация ищет внешнюю поддержку, но запрос «обслуживать офис» может включать компьютеры, серверы, сеть и рабочие программы. ИИ собирает количество рабочих мест, число площадок, текущий формат поддержки и ожидаемые задачи. Ответы о пакетах обслуживания берутся из материалов вашей компании.
Например, предприятие открывает второй офис и хочет общую поддержку сотрудников на обеих площадках. Помощник уточняет сроки запуска, потребность в выездах и контакт ответственного за технику. Технический менеджер получает первичное описание, по которому можно согласовать обследование и уточнить границы будущего обслуживания.
Оценку состояния инфраструктуры, условия реагирования и стоимость утверждает подрядчик. SellerGPT собирает организационные сведения, с которыми технический менеджер может подготовиться к предметному разговору о задачах поддержки. Определим обязательные вопросы для нового договора и отделим их от обращений действующих клиентов о неисправностях, чтобы каждый запрос попадал в подходящий рабочий процесс.
Возможности решения
- Сбор количества рабочих мест и офисных площадок
- Уточнение задач и текущего формата поддержки
- Ответы по описанию пакетов ИТ-обслуживания
- Подготовка запроса для технического менеджера подрядчика