ИИ-решения SellerGPT
ИИ для обработки запросов на перенос записи в салоне красоты
SellerGPT принимает просьбы перенести визит в салон красоты и передаёт администратору исходную запись вместе с пожеланиями клиента.
Клиент пишет, что не успевает к назначенному часу, но хочет сохранить услугу и своего мастера. Помощник уточняет имя, контакт, прежнюю дату и услугу, затем спрашивает о новых подходящих интервалах. Администратору не приходится восстанавливать детали переноса из нескольких коротких сообщений.
В диалоге можно выяснить, готов ли клиент выбрать другого мастера или разделить несколько услуг на разные дни. ИИ объясняет правила переноса по материалам салона и передаёт собранный запрос. До подтверждения сотрудником помощник сообщает именно о принятом обращении, без обещания нового времени или отмены прежнего визита.
При настройке разберём перенос, отмену и добавление услуги как отдельные ситуации. Для каждой определим обязательные данные и ответственного сотрудника. Покажите действующие правила салона и примеры переписок: на их основе подготовим понятные формулировки, чтобы клиент знал, какого ответа ждать от администратора после отправки пожеланий.
Возможности решения
- Сбор сведений об исходной записи клиента
- Уточнение новых дат и предпочтительного мастера
- Разъяснение утверждённых правил переноса визита
- Передача запроса администратору для подтверждения